よくある質問
Q
(2026年5月28日修正) 注文から品物の到着までの期間は？
A
【ご注文からお手元へのお届けまでに最長20日間(2026年6月20日ご注文以降は最長1.5か月)いただいております。】
制作者が本業の合間を見て梱包･発送するため、直ぐの対応ができずに申し訳ございません。2026年7月以降は制作者が転勤のため作業場に常駐できず、これまで以上に納期をいただくことになりました。可能な限り前倒しで発送致しますが、お時間をいただきますことをどうかお許しください。
Q
配送方法は？日時指定、置き配はできるか？
A
日本郵便の普通郵便･スマートレター･クリックポスト･レターパックで国内のみ発送致します。ポストへの投函となりますので、日時指定･置き配ともに対応できません。万一ポストに入らなかった場合は再配達(不在票が入ります)･宅配ロッカーへの配達となります。日時指定･置き配･配達前のご連絡には対応できませんことを、どうかお許しください。
Q
CD/DVD作品を、手持ちのプレイヤーで再生できるか？
A
直近10年内に製造された、CDを使用可能なプレイヤーでしたら問題なく再生いただけますが、 経年(概ね20年超)のプレイヤー機器では、まれに再生いただけないことがございます。
Q
CDの音声が途中で音飛びする。DVDの画像が途中で止まる。
A
CD・DVDの信号読み取り面に物理的なキズが入っている可能性がございます。CD/DVDディスクはキズに弱いため、 大切にお取り扱いください。品物お届け時より物理的なキズがある場合は不良品として交換致します。
キズが無いにも拘らず音飛びのある場合は、お手持ちのプレイヤーで再生いただけない、もしくは当方の作業ミスが考えられます。この場合は一度お問い合わせください。
Q
CDの音声にプチプチというノイズが多数入る。
A
CD作製時の不具合と思われます。不良品として至急交換致しますのでお問い合わせください。
Q
CDをプレーヤーに入れても全く動かない。CDプレーヤーがCDを認識しない。
A
CDをプレーヤーにセットしますと通常は総トラック数と収録時間を表示しますが、この表示が出る前に 異音が発生してプレーヤーが止まってしまう、もしくはトラック数・収録時間が出てこない、収録時間が0と 表示されてしまうと等の不具合が、主に経年のある古いCDプレーヤーで発生することを確認しています。 当方のCD作品は全てCD-Rで作製しておりますが、古いCDプレーヤーの一部では CD-Rを再生いただけず、このような現象が発生します。
この現象が発生した場合は一度お問い合わせください。
Q
CD/DVDのジャケットが汚れている。CD/DVDのレーベルが汚れている。
A
申し訳ございません、不良品として至急交換させていただきます。お手数ながらご連絡をお願い致します。
Q
CD/DVDのケースが割れている・汚れている・壊れている。
A
申し訳ございません、不良品として至急交換させていただきます。お手数ながらご連絡をお願い致します。